新华网柴达木频道西宁04月13日电

    海西州自建立农牧区(社区)“一会两站”以来，共受理消费投诉36起，挽回经济损失1.9万余元，切实发挥了保护农牧区消费者合法权益，改善农牧区消费环境的作用。对此，海西州提出将突出抓好十方面工作，扎实推进全州“一会两站”建设工作，为建设平安海西和构建和谐海西做贡献。

    一是拓宽建站范围。在全州开展消费维权“五进”活动的基础上，以社区、农村设站为中心向军营、校园、企业延伸，力争让两站全面铺开，年底建成投诉站点607处，形成覆盖全州纵横交错的消费维权网络。

    二是加大宣传力度。利用各类媒体和载体，通过开辟报纸专栏、制作电视专题等多种有效方式，广泛宣传两站，形成良好的舆论氛围，使家喻户晓、人人皆知。

    三是争取各方支持。在地方党委政府的领导下，组成由政府领导任组长的领导小组，定期不定期召开联席会，通报工作情况，总结工作成果，争取多方政策支持和资金支持，力争把“两站”经费列入政府财政预算。

    四是加大培训力度。通过举办培训班，办社区讲座和农民夜校等多种方式，对两站工作人员进行培训，在提高两站法律水平基础上，对广大居民和农牧民进行全方位消费教育，努力提高消费维权意识和识假辨假能力。

    五是规范档案管理。按照《中消协受理消费者投诉导则》，在制定使用各类标准文书基础上，对各类档案和登记簿进行完善和规范，建立健全“一会两站”电子档案，努力完善学习培训、受理投诉、申诉举报、接受咨询、辖区经营户和专题会议记录。

    六是拓展工作领域。在立足消费维权工作根本的基础上，寓监管于服务之中，实现监管向服务的转变，努力在促进就业、农业订单、传递致富信息、传授农业技术等方面发挥更大作用。

    七是推行集中受理。每月开展一次联合集中投诉接待活动，定期不定期由消协分会、工商所、“两站”在每个村或社区群众集中居住点，开展集中投诉接待日，集中受理群众的各类投诉。

    八是完善工作机制。明确会站职责范围，确立各项工作制度，制作分布区划图，公示工作流程图，努力探寻和摸索运行方式和机制，力争实现建设规范化、运行法制化、维权效能化。并紧密结合“作风建设年”活动，把各项工作做细做实。

    九是完成建站任务。力争年底完成121个农村牧区“两站”建设目标任务。其中，格尔木已建站59个，今年完成建站10个；德令哈已建站53个，今年完成建站9个；都兰已建站61个，今年完成建站53个；乌兰已建站31个，今年完成建站12个；天峻县已建站27个，今年完成建站37个。

    十是加强工作督导。以农资市场监管和“农村食品市场监管年”主题活动为切入点，在4—6月份，派出督查组重点查看了解“一会两站”工作的落实情况。同时，通过召开工作座谈会、新闻发布会等，展示“一会两站”工作成果，使“一会两站”工作得到社会各界的普遍认可和支持，并逐步规范化。