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相约沉浸体验 共话便民服务
来源:柴达木日报
作者:田格斯 董笑容 扎西措
发布时间:2024-06-03 11:06:16
编辑:喇淑琴

  海西新闻网讯(海西融媒记者 田格斯 通讯员 董笑容 扎西措毛)“为加快推进智慧税务建设,‘柴达木税务服务工作室’推出征纳互动平台、税费管家、5912366二级热线等七项功能模块,为纳税人缴费人提供更加便捷的税费服务,进一步满足纳税人缴费人‘掌上办、网上办’需求……”近日,国家税务总局茫崖市税务局导税员正在向税费体验师详细介绍蓝羚税务。

  近期,茫崖市税务局邀请茫崖市人大代表、政协委员、企业财务等社会各界人士参加税费体验师活动。在办税服务大厅线下体验现代化办税缴费模式便捷性和便利度,感受“纳税人自主办税为主,线上远程辅导办税为辅,窗口实体办税兜底”的新模式、新变化。

  在体验中记者观察到,相比较以往,来税务窗口办事的群众明显少了很多。办税服务厅工作人员表示,“为推进智慧税务建设,市局全方面多维度拓宽线上办税渠道,大力推广‘非接触式’办税模式,纳税人现在更倾向于线上咨询办理税费事项。”

  活动现场,“体验师”们以税务人员的身份和纳税人的视角、沉浸式体验办税流程便捷性,查找办税过程中的疑难问题,提出意见建议。茫崖市企业财务代表李宁说这次活动增加了自己对税务工作的认识,希望税务部门能不断延伸税费服务触角,利用大数据,立足不同市场主体发展需求,提供更加精准的政策辅导和便利的办税服务。

  茫崖市税务局党委委员、副局长张学武表示,将持续提升办理税费事项便捷性,提高税费服务质效,主动走访,通过汇报、倾听、问需、问计,广泛征求社会各界人士提升智能办税的意见建议,建立问题收集、处理、反馈的闭环管理工作模式,不断推进政策宣传精准化、税费服务精细化、远程辅导个性化、税费办理智能化,着力营造优质的税收营商环境。

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