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我州全面清理人身保险“睡眠保单”
来源:柴达木日报
作者:孙丹丹
发布时间:2024-06-11 10:21:53
编辑:霍世菊

  海西新闻网讯(海西融媒 记者 孙丹丹) 今年以来,我州辖区内人身保险公司全面落实国家金融监督管理总局“睡眠保单”清理工作部署,启动唤醒“睡眠保单”专项服务工作,积极寻找“睡眠保单”主人,协助维护保单信息、领取相关权益、弥补保障缺失,切实维护保险消费者合法权益,进一步提升保险公司的主动服务意识和便民化服务水平。

  各人身保险公司结合自身实际,针对“睡眠保单”排查情况成立由“一把手”负责的专项工作领导小组及执行小组,明确职责分工,发挥主要负责人引领、督导、管理作用,指导相关部门就2013年1月1日至2023年6月30日期间产生的“睡眠保单”对相关客户进行提醒,推进清理专项工作有序开展。

  根据摸底排查情况,各公司制定了工作方案,明确任务、目标及工作要求,制定“睡眠保单”清理工作举措,涵盖数据筛查、唤醒服务、配套服务、建立长效机制四个方面,制定清理工作摸底排查、开展清理、总结报告、深化提升四个阶段具体工作安排,推进全面排查清理,提升服务质效,建立长效机制,防止“睡眠保单”滚动新增,切实维护保险消费者合法权益。

  以短信通知、推送官方微信和App消息、营业场所宣传、电话通知、投递信函、面访等形式,提醒提示消费者及时关注保单状态、领取相关权益、弥补保障缺失。通过定期清理、完善客户信息真实性管理、系统建设、加强客户服务水平等措施提升客户满意度,持续优化长效机制实施,加强清理工作组织管理,不断提高清理工作的有效性和准确性。

  自专项清理工作开展以来,海西辖内人身保险公司完成有效提醒保单共5878件,涉及保险金(现金价值)共计3059.68万元;消费者已领取权益的保单共1286份,涉及保险金(现金价值)共计502.82万元,有效维护了消费者的财产利益和权益保障。

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